“只到一個(gè)窗口，只提交一次材料，我們就拿到了《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》兩項(xiàng)重要證照。”這樣的辦事效率讓運(yùn)輸業(yè)主三明市華超物流有限公司的經(jīng)辦人員陳先生感受到了政務(wù)服務(wù)的貼心與高效。

7月26日，陳先生攜帶所需材料前往三元區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳無(wú)差別受理窗口，希望辦理貨運(yùn)企業(yè)許可和營(yíng)運(yùn)證。在辦理過(guò)程中，三元區(qū)交通運(yùn)輸局審核審批辦工作人員向陳先生詳細(xì)介紹了“普通貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可”和“貨車(chē)運(yùn)輸證”可以配合“一件事”集成辦理，并主動(dòng)提供了全程幫辦服務(wù)。三元區(qū)交通運(yùn)輸局審核審批辦工作人員通過(guò)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”窗口完成受理登記后，迅速流轉(zhuǎn)至“道路運(yùn)政系統(tǒng)”進(jìn)行審查和辦理，順利完成兩證的核發(fā)。

今年1月16日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，就深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。三元區(qū)在閩政通APP “高效辦成一件事”欄目上打通16個(gè)套餐的區(qū)級(jí)權(quán)限外，整合部門(mén)資源，梳理出關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)，在省網(wǎng)上辦事大廳上集成具有三元特色的“一件事”套餐17個(gè)，涉及市場(chǎng)監(jiān)管局、交通運(yùn)輸局和文旅局等部門(mén)，為企業(yè)和群眾提供環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低的服務(wù)體驗(yàn)。

“高效辦成一件事”，有“速度”更要有“溫度”。“一件事”套餐上線(xiàn)后，三明市（三元區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心組織窗口及導(dǎo)辦工作人員58人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)窗口工作人員要配合好相關(guān)單位的事項(xiàng)對(duì)接及引導(dǎo)群眾辦理事項(xiàng)，導(dǎo)辦工作人員要詳細(xì)了解事項(xiàng)類(lèi)別并做好群眾分流引導(dǎo)工作。同時(shí)借助閩政通APP、“福建省網(wǎng)上辦事大廳”進(jìn)行線(xiàn)上申報(bào)，隨時(shí)解決群眾辦證需求。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。目前，三元區(qū)政務(wù)中心管委會(huì)正持續(xù)深耕細(xì)作“高效辦成一件事”服務(wù)，不斷強(qiáng)化部門(mén)政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，全面推動(dòng)行政審批再提速，政務(wù)服務(wù)再增效。（三元記者站  張倩茹  通訊員  洪淑梅）